Prof. Dr. Mark Levels

Prof. Dr. Mark Levels ist Professor für Soziologie und Universitätsdekan für lebenslanges Lernen an der Universität Maastricht sowie Programmdirektor des Forschungszentrums für Bildung und Arbeitsmarkt (ROA).

Seine Forschung konzentriert sich hauptsächlich auf die Rolle von Regierungen bei der Lösung gesellschaftlicher Fragestellungen.

Alle Artikel von Mark Levels

Schulungssituation für Callcenter-Mitarbeiter: zwei Frauen und ein Mann sitzen mit Headsets vor ihren Computern. Ein Mann im Hemd steht hinter dem Mann mit dem Headset und zeigt auf dessen Monitor. Alle Personen schauen freundlich.

22. April 2025 | Structural Change and the Labour Market

Artificial intelligence in the workplace: insights into the transformation of customer services

Simon Janssen, Michael Stops, Sanne Steens, Pelin Özgül, Nicholas Rounding, Sander Dijksman, Raymond Montizaan, Mark Levels, Didier Fourage, Danique Eijkenboom, Evie Graus, Marie-Christine Fregin

How does the use of artificial intelligence in training affect employee productivity? These and other questions were investigated as part of the long-term research project "ai:conomics" using company ...weiterlesen

8. Oktober 2024 | Digitale und ökologische Transformation

Künstliche Intelligenz in der Arbeitswelt: Wie KI-unterstütztes Training die Gespräche im Kundenservice verändert

Sander Dijksman, Danique Eijkenboom, Didier Fouarge, Marie-Christine Fregin, Evie Graus, Simon Janssen, Mark Levels, Raymond Montizaan, Pelin Özgül, Nicholas Rounding, Sanne Steens, Michael Stops

Wie wirkt sich der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) in der Weiterbildung auf die Produktivität von Beschäftigten aus? Diese und andere Fragen wurden im Rahmen des Forschungsprojektes ...weiterlesen